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Responsable Maintenance & SAV (Service Après-Vente)

Publiée le 26.02.2020

Détails de l'annonce

Poste proposé : Responsable Maintenance & SAV (Service Après-Vente)

Une PME évoluant dans le domaine de l’équipement technique, scientifique et médical, recherche pour embauche le profil suivant :

Profil : Responsable Maintenance & SAV (Service Après-Vente)

Emploi : Temps plein                                                                                           

Type de contrat : CDI (Contrat à Durée Indéterminée)

Affectation : Ouagadougou, Burkina Faso

Tâches et responsabilités :

Placé sous la supervision directe du Directeur Général, le Responsable Maintenance & SAV (Service Après-Vente) aura pour principales missions et responsabilités

Volet Maintenance :

  • Elaborer et mettre en œuvre un planning de maintenance ;
  • Assurer la maintenance du matériel technique, scientifique, médical et assimilé
  • Gérer les relations avec les constructeurs et les fournisseurs pour les différents travaux de maintenance ;
  • Effectuer un Reporting continue sur les différentes interventions réalisées, proposer des améliorations des performances des machines en terme de coûts et de taux d’utilisation ;
  • Assurer la veille technologique et la gestion documentaire des différents équipements et/ou services proposés ;
  • Proposer des TDRs de contrat de maintenance client
  • Assurer les calibrages, contrôles de qualité et mise à jours logiciel ;

Volet S.A.V (Service Après-Vente)

  • Assurer les travaux de test et pré-installation du matériel à installer sur le site définitif ;
  • Assurer l’installation et la mise en service des équipements à la livraison et selon les règles de l’art ;
  • Assister et former les utilisateurs et/ou l’équipe technique sur la prise en main et l’exploitation du matériel ;
  • Recevoir et gérer les différentes plaintes et réclamations clients ;
  • Assurer la remise en état et le niveau d’évolution des problèmes signalés ;
  • Entretenir et enrichir les relations avec les différents supports SAV des fabricants/constructeurs, pour lesquels l’entreprise assure la représentation ;
  • Assurer un soutien technique à l’équipe commerciale ;
  • Participer au montage des dossiers d’appel d’Offres.
Profil recherché pour le poste : Responsable Maintenance & SAV (Service Après-Vente)
  • Etre titulaire d’une licence en électronique, électrotechnique, Génie Logiciel, Réseaux et Systèmes Informatiques
  • Etre titulaire du Bac F2 /F3 (avoir en plus le BEP serait un avantage) ou du Bac C/D ou E le cas échéant
  • Avoir au moins deux (2) ans d’expérience professionnelle dans un poste similaire ;
  • Avoir une excellente maîtrise de la maintenance (hardware et software des équipements informatiques et électroniques) ;
  • Avoir la fibre commerciale et le goût de la relation client ;
  • Savoir analyser les besoins et proposer une solution satisfaisante pour le client ;
  • Avoir les aptitudes nécessaires pour le suivi client, de même que l’analyse et la gestion des garanties sur les équipements et services fournis ;
  • Démontrer un sens de l’initiative, des qualités d’anticipation et de gestion des priorités ;
  • Avoir le sens de la rigueur, du travail bien fait et du travail en équipe ;
  • Être disposé à travailler sous pression ;
Critères de l'annonce pour le poste : Responsable Maintenance & SAV (Service Après-Vente)
Métier :
Commercial, vente
Informatique, nouvelles technologies
Production, maintenance, qualité
Secteur d´activité :
Equip. électriques, électroniques, optiques, précision
Informatique, SSII, Internet
Maintenance, entretien, service après vente
Santé, pharmacie, hôpitaux, équipements médicaux
Type de contrat :
CDI
Région :
Banfora - Bobo Dioulasso - Dédougou - Dori - Fada N'Gourma - Gaoua - Kaya - Koudougou - Manga - Ouagadougou - Ouahigouya - Tenkodogo - Ziniaré - International
Ville : OUAGADOUGOU
Niveau d'expérience :
Débutant < 2 ans
Niveau d'études :
Bac+3
Nombre de poste(s) : 1

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