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IT Telecommunication Associate

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Publiée le 14.01.2020

Entreprise

Site Internet: http://unicef.org/french/infobycountry/burkinafaso_contact.html
Secteur d´activité:
Activités associatives
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Le Fonds des Nations unies pour l'enfance, généralement désigné par l'acronyme Unicef, est une agence de l'Organisation des Nations... lire la suite

Détails de l'annonce

Poste proposé : IT Telecommunication Associate

I. Informations sur le poste

Job Title: Telecom/IT AssociateSupervisor Title/ Level: ICT SpecialistOrganizational Unit: Burkina Faso - OuagadougouPost # 0085948 - Level : GS6Contract Type : Fixed Term, Funding source : OR

II. Contexte organisationnel et objectifs du poste

La mission fondamentale de l'UNICEF est de promouvoir les droits de chaque enfant, partout dans le monde, dans tout ce que fait l'organisation - dans ses programmes, ses activités de plaidoyer et ses opérations. La stratégie en faveur de l'équité, qui met l'accent sur les enfants et les familles les plus défavorisés et les plus exclus, traduit cet engagement en faveur des droits des enfants. Pour l'UNICEF, l'équité signifie que tous les enfants ont la possibilité de survivre, de se développer et de s'épanouir pleinement, sans discrimination, sans parti pris ni favoritisme. Une fois qu'un enfant a des chances inégales dans la vie - dans ses dimensions sociale, politique, économique, civique et culturelle - ses droits sont violés. Il est de plus en plus évident qu'investir dans la santé, l'éducation et la protection des citoyens les plus défavorisés d'une société - en luttant contre les inégalités - non seulement donnera à tous les enfants la possibilité de s'épanouir, mais contribuera également à la croissance et à la stabilité des pays. C'est la raison pour laquelle la recherche de l'équité est vitale. Il accélère les progrès en vue de la réalisation des droits fondamentaux de tous les enfants, qui est le mandat universel de l'UNICEF, tel que défini par la Convention relative aux droits de l'enfant, tout en appuyant le développement équitable des nations.

Contexte organisationnel du travail :Le bureau UNICEF à Ouagadougou compte plus de 140 utilisateurs. L'infrastructure télécoms comprend des réseaux VHF/HF, des systèmes de communication par satellite, des réseaux sans fils et des sites interconnectés. Pour ce faire, le besoin de maintenir l'infrastructure télécoms et d'apporter un appui aux utilisateurs dans l'utilisation des outils technologiques est crucial pour maximiser l'atteinte efficiente des résultats en faveur du mieux-être des enfants et des femmes.

Objectif du poste :Sous la supervision du spécialiste en TIC, assurer le maintien et la mise à niveau de l'infrastructure télécoms du bureau. En outre, il/elle devrait assurer l'installation d'équipements informatiques et télécoms et apporter au quotidien un appui aux utilisateurs. Cela inclut l'assistance lors de la tenue de certaines réunions internes ou externes y compris les conférences audio / vidéo, avec les partenaires.

III. fonctions, tâches et attributions

 Installer ou mettre à niveau les équipements télécoms VHF/HF mobiles ou fixes ainsi que les systèmes de communications par satellite (VSAT, BGAN, Thuraya). Cela comprend le diagnostic, la résolution et la création de ticket si nécessaire afin de suivre la résolution avec le fournisseur. Suivre et assurer le bon fonctionnement des services relatifs aux interconnexions avec les sites distants ainsi que le réseau WIFI. Assurer l'enregistrement des incidents, leur résolution ainsi que la clôture des tickets d'incident dans le portal Service Gateway. Assurer les tâches administratives du département informatique (suivi des factures, bons de commande, inventaire, paiements, etc) et produire les rapports y afférant en collaboration avec l'administration. Apporter un appui technique de premier niveau aux utilisateurs dans l'exploitations des outils à leur disposition (Ms Office 365 Word, Excel, Powerpoint), Skype for Business, Zoom, etc. Apporter un appui dans l'installation et la maintenance des équipements : laptops, imprimantes, scanners, points d'accès WIFI, etc. Appuyer la tenue des ateliers et réunions internes, externes, y compris les conférences audio / vidéo, avec les partenaires ; Assister dans le déploiement de technologies nouvelles ou la programmation d'applications web ou Android.

IV. Impact sur les résultats

Le travail d'un IT/Telecom Associate a un impact sur la prestation des activités d'administration de routine des TIC qui sont étroitement liées au travail des autres membres de l'équipe. Le travail effectué affecte non seulement la fonctionnalité des systèmes informatiques fondamentaux, mais également l'efficacité opérationnelle du personnel dans toute l'organisation. Indirectement, son travail a une incidence sur la prestation de programmes à l'échelle de l'organisation.

IT/Telecom Associate joue également un rôle clé en fournissant un support (premier niveau) et un minimum de tâches de dépannage. Les titulaires sont régulièrement impliqués dans une collaboration étroite avec leurs collègues des TIC sur les questions transversales affectant les autres départements et le personnel dans la gestion et la résolution des processus de routine ainsi que des processus spécialisés mineurs ou la fourniture de services TIC. Ces relations sont importantes pour garantir que : a) les besoins des clients sont satisfaits rapidement, b) les systèmes TIC fonctionnent comme prévu et c) le personnel de l'UNICEF est tenu au courant des nouvelles versions des logiciels, des outils et du matériel mis à leur disposition.

Profil recherché pour le poste : IT Telecommunication Associate
  • Avoir un Diplôme de fin d'études secondaires, de préférence complété par des cours techniques ou universitaires de niveau Bac+2 en informatique et maîtriser les technologies réseaux (TCP/IP) ainsi que les systèmes d'exploitation Windows server 2008/2012/2016, Windows 10 et les suite bureautiques Office 365 & Skype.
  • Expérience: Un minimum de six ans d'expérience pratique dans le domaine informatique (réseaux, télécoms, support relatif aux outils Office365), nécessitant des méthodes systématiques de dépannage et de résolution de problèmes est requis.Une expérience pratique dans l'installation et gestion des systèmes VHF/HF ou de communication par satellite serait un atout.
  • Une expérience dans l'assistance aux utilisateurs sur les services informatiques et l'utilisation d'applications et d'outils de diagnostic est requise.
  • Langues: Parfaite maîtrise du français, une bonne connaissance de l'anglais est souhaitée
Critères de l'annonce pour le poste : IT Telecommunication Associate
Métier:
Informatique, nouvelles technologies
Secteur d´activité:
Activités associatives
Type de contrat:
CDI
Région:
Banfora - Bobo Dioulasso - Dédougou - Dori - Fada N'Gourma - Gaoua - Kaya - Koudougou - Manga - Ouagadougou - Ouahigouya - Tenkodogo - Ziniaré
Niveau d'expérience:
Expérience entre 5 ans et 10 ans
Niveau d'études:
Bac+2
Langues exigées:
anglaiscourant
françaiscourant
Nombre de poste(s):1

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