Chargé en Chef de la Qualité

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Publiée le 09.05.2019

Entreprise

Site Internet: http://www.afdb.org
Secteur d´activité:
Banque, assurance, finances
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BAD est une institution financière présente sur le continent africain et aide les pays africain dans le processus de développement lire la suite

Détails de l'annonce

Poste proposé : Chargé en Chef de la Qualité
  • Titre du poste: Chargé en Chef de la Qualité
  • Grade: PL3
  • Poste N°: 50069661
  • Référence: ADB/19/095
  • Date de publication: 08/05/2019
  • Date de clôture: 07/06/2019
  • Pays: Côte d'Ivoire

Le poste vise les objectifs suivants :

  1. Soutenir la Banque dans ses opérations axées de plus en plus sur la qualité et partant, leur impact sur le développement grâce aux activités de contrôle et d’amélioration de la qualité ;
  2. Élaborer et diffuser des connaissances liées aux opérations, notamment sur l’utilisation efficace des outils de contrôle de la qualité ainsi que les facteurs de qualité et de résultats des opérations de la Banque ;
  3. Assurer la mise en place de l’Académie des opérations, la nouvelle plateforme d’apprentissage pour le personnel en charge des opérations.

Fonctions et responsabilités:

Sous la supervision générale du Chef de la Division du contrôle de la qualité, le/la titulaire du poste assumera les fonctions suivantes :

1. Contrôle et amélioration de la qualité. Mener et coordonner le processus de contrôle de la qualité pour les opérations souveraines et les stratégies pays de la Banque ; assurer ou coordonner, dans certains cas, un appui actif aux équipes opérationnelles à des fins d’amélioration de la qualité.

2. Outils et directives. Piloter ou contribuer à l’examen et la mise à jour périodiques des outils et des directives en matière de contrôle de la qualité, notamment ceux liés à la qualité à l’entrée, à la mise en œuvre et à la clôture des projets.

3. Académie des opérations. Assurer la mise en place, l’institutionnalisation et la mise à jour de l’Académie des opérations, principal outil d’apprentissage en ligne pour le personnel opérationnel de la Banque.

4. Apprentissage et encadrement du personnel. Piloter les activités de développement professionnel du personnel, notamment dans les domaines du contrôle de la qualité et de la gestion axée sur les résultats. Il s’agira, entre autres, de l’élaboration de programmes d’études et de matériel didactique sur divers aspects des opérations de la Banque, l’animation d’ateliers et d’activités d’apprentissage au profit du personnel et de la direction de la Banque.

5. Gestion et communication des connaissances. Piloter les principales activités de diffusion et de communication des connaissances, y compris celles fondées sur les travaux d’analyse produits par la Division et le partage des bonnes pratiques.

6. Missions spéciales. Diriger des études spécifiques, des travaux d’analyse et des événements liés à la qualité des opérations, ou y contribuer, au besoin.

7. Gestion des relations. Entretenir et établir des relations de travail efficaces avec le personnel des départements régionaux et sectoriels, y compris les bureaux pays, ainsi qu’avec les principaux départements d’appui technique afin de garantir l’appropriation/internalisation et l’utilisation effective des outils de contrôle de la qualité à l’échelle de la Banque. Travailler en étroite collaboration avec les autres unités en charge de la formation et du développement professionnel du personnel.

Profil recherché pour le poste : Chargé en Chef de la Qualité

Profil:

  1. Être titulaire d’au moins un Master en administration des affaires, en économie, en études de développement ou dans des disciplines connexes ;
  2. Justifier d’au moins sept (7) années d’expérience professionnelle pertinente acquise dans un département opérationnel en qualité de chef de projet en charge de la préparation, de la mise en œuvre et/ou de la gestion d’un portefeuille ;
  3. Posséder des connaissances solides et une expérience pratique des politiques opérationnelles, des procédures et des processus d’examen des banques multilatérales de développement ou d’autres organismes de développement ;
  4. Avoir une expérience en tant que formateur, animateur ou instructeur lors d’ateliers et d’activités d’apprentissage ; une expérience en matière d’enseignement à distance (e-learning) serait un atout ;
  5. Avoir une bonne connaissance et expérience pratique des approches axées sur les résultats dans le contexte du développement international ;
  6. Avoir d’excellentes aptitudes de communication et la capacité d’adapter la communication écrite et orale à un large éventail d’auditoires ;
  7. Posséder de solides compétences en leadership d’équipe, en gestion de projet et en coaching ;
  8. Être capable de travailler avec des équipes multidisciplinaires ; faire preuve d’innovation et de créativité ; avoir le souci du client ;
  9. Une expérience du travail dans le secteur privé sera un atout supplémentaire ;
  10. Avoir de bonnes qualités comportementales en phase avec les principaux facteurs de performance ci-dessous :
    1. Communication
    2. Résolution des problèmes ;
    3. Souci du client ;
    4. Travail en équipe et relations ;
    5. Innovation et créativité ;
    6. Efficacité opérationnelle ;
  11. Être capable de travailler en français et/ou en anglais, avec une connaissance pratique de l’autre langue ;
  12. Maîtriser l’utilisation des logiciels courants utilisés à la Banque (Word, Excel, SAP, PowerPoint, MS Project).

CE POSTE BÉNÉFICIE DU STATUT INTERNATIONAL ET OUVRE DROIT AUX CONDITIONS D’EMPLOI INTERNATIONAL Y AFFÉRENTES.

Si vous rencontrez des difficultés techniques lors de lenregistrement de votre candidature, veuillez envoyer un courriel avec une description précise du problème et/ou une capture d’écran indiquant le problème à : HR Direct HRDirect@AFDB.ORG   

Critères de l'annonce pour le poste : Chargé en Chef de la Qualité
Métier:
Gestion, comptabilité, finance
Management, direction générale
R&D, gestion de projets
Secteur d´activité:
Banque, assurance, finances
Type de contrat:
CDI - CDD
Région:
Banfora - Bobo Dioulasso - Dédougou - Dori - Fada N'Gourma - Gaoua - Kaya - Koudougou - Manga - Ouagadougou - Ouahigouya - Tenkodogo - Ziniaré - International
Ville:Abidjan
Niveau d'expérience:
Expérience entre 5 ans et 10 ans
Niveau d'études:
Bac+5 et plus
Nombre de poste(s):1

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