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Adjoint au Directeur des Opérations

Publiée le 14.09.2020

Entreprise

Site Internet : http://www.rmo-jobcenter.com
Secteur d´activité :
Intérim, recrutement
Offres d´emploi : Voir toutes nos annonces
RMO JOB CENTER (BURKINA FASO) Fort de son expertise de plus de 30 ANS, le Groupe RMO (Relation Main D'œuvre), est une entreprise du secteur... lire la suite

Détails de l'annonce

Poste proposé : Adjoint au Directeur des Opérations

Missions :

  • Rattaché hiérarchiquement au Directeur des Opérations, le Directeur Adjoint des Opérations a pour mission, dans le cadre de la stratégie et des ambitions de la banque, de conduire des projets, de maîtriser les risques et les frais généraux et d’être un réel support aux équipes commerciales. Par délégation du Directeur des opérations, il a en charge de promouvoir et de superviser le fonctionnement du pôle FLUX.
  • Il assure l’intérim de la Direction des Opérations pendant les absences du Directeur des Opérations

Sous la responsabilité du Directeur des Opérations:

  • Manager les équipes et coordonner les activités du pôle FLUX ;
  • Veiller à la maitrise des processus du pôle FLUX et leur performance en concertation avec le Directeur du Département ;
  • Superviser la mise en place et l’animation des KRI et KPI du pôle FLUX ;
  • Favoriser l’appropriation par ses collaborateurs de toute nouvelle technique et méthode de travail ;
  • Assurer et améliorer la qualité de service du pôle Flux ;
  • Piloter le suivi des préconisations ouvertes sur le pôle FLUX ;
  • Piloter la mise à jour des procédures au sein du pôle FLUX en collaboration avec la DPO et s’assurer qu’elles sont rigoureusement appliquées ;
  • Suivi et validations des opérations du pôle Flux ;
  • S’assurer du respect de la conformité dans le traitement des opérations et dans le comportement des collaborateurs ;
  • S’assurer de la bonne réalisation des contrôles de Supervision Managériale et de la saisie/validation des résultats dans les délais dans l’outil GPS ;
  • Suivi du traitement des réclamations du pôle FLUX pour un résultat satisfaisant (rapidité, qualité et baisse des réclamations) ;
  • Définir les objectifs des Responsables des services du pôle Flux ;
  • Définir les actions à mener pour l’atteinte de ces objectifs ;
  • Proposer au Directeur des Opérations toute mesure visant à optimiser l’organisation et les processus de traitement ;
  • Participer à l’animation de la relation avec les directions commerciales dans l’optique d’amélioration continue de la satisfaction client ;
  • S’assurer de la production/livraison de tous les reportings réglementaire (BCEAO, …) et internes à la charge du pôle FLUX.
Profil recherché pour le poste : Adjoint au Directeur des Opérations

Formations et expérience professionnelle

  • Formation initiale BAC+4 minimum en Banque, Finances, Comptabilité, Gestion ;
  • Expérience professionnelle : Au moins 5 ans de Banque dont 3 sur le périmètre des Back Office ;

Savoir

  • Très bonne connaissance de l’activité bancaire en général et des Back office en particulier;
  • Très bonne connaissance de la règlementation bancaire relative aux opérations internationales, aux opérations domestiques, aux opérations de la caisse et de la monétique ;
  • Maitrise des opérations internationales et domestiques ;
  • Bonnes connaissances des opérations de la caisse centrale et de la monétique ;
  • Maitrise des procédures relatives aux opérations du pôle FLUX ;
  • Bonnes connaissances de la comptabilité bancaire ;

Savoir faire

  • Aptitudes managériales pour la conduite des équipes et des projets;
  • Grandes capacités d’analyses et de synthèses ;
  • Rigueur dans l’application des règles et principes ;

Savoir être

  • Etre organisé et savoir gérer son temps;
  • Avoir un sens aigu des risques ;
  • Grande disponibilité ;
  • Etre orienté client ;

Habilitation nécessaires :

  • Amplitude Bank
  • STAR
  • E-SIDE
  • ROCS
  • Outils bureautiques.
Critères de l'annonce pour le poste : Adjoint au Directeur des Opérations
Métier :
Management, direction générale
Secteur d´activité :
Banque, assurance, finances
Type de contrat :
CDI - CDD
Région :
Ouagadougou
Ville : Ouagadougou
Niveau d'expérience :
Expérience entre 5 ans et 10 ans
Niveau d'études :
Bac+4
Langues exigées :
anglaisintermédiaire
françaisintermédiaire
Nombre de poste(s) : 1

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