Technicien IT

Missions :

Sous la responsabilité du Coordonnateur IT, le Technicien IT est chargé du suivi et de la maintenance des systèmes d’information ainsi que du support aux utilisateurs.

• Assurer une surveillance proactive du réseau, des serveurs, des dispositifs de commutation et des points d'accès Wi-Fi
• Surveiller et s'assurer que le système de sécurité Internet et de détection des intrusions de l'entreprise est
• Contrôler et s'assurer que le programme de gestion des sauvegardes approuvé est appliqué
• S'assurer que les nouveaux composants ou les mises à jour fonctionnent comme prévu
• Documenter, schématiser et maintenir la conception du réseau et de l'infrastructure ainsi que tous les aspects du système informatique de l'entreprise et les politiques
• Tenir à jour une liste de tous les matériels informatiques de l'entreprise, des numéros de série, des emplacements, des détails de la garantie et du calendrier d'entretien
• Tenir à jour une liste de toutes les applications logicielles de l'entreprise, des données de licence, des informations sur les mises à jour, etc.
• Fournir les rapports requis qui traitent de questions informatiques
• Traiter les incidents ou anomalies provenant de demandes internes : diagnostic de l'incident, identification, formulation et suivi de sa résolution
• Répondre aux demandes et aux questions des utilisateurs
• Effectuer un contrôle de suivi du résultat de la solution proposée et s'assurer que l'utilisateur est pleinement opérationnel
• Maintient un système de gestion des connaissances basé sur la récurrence des erreurs courantes
• Assurer la formation du personnel de l’entreprise à l’utilisation des nouvelles solutions
• S'assurer que les membres de ses équipes ont tous reçu les formations adéquates en Santé-Sécurité et Environnement
• S’assurer fréquemment sur le terrain que les employés respectent les règles générales en Santé-Sécurité 
• S’assurer hebdomadairement de la réalisation des PTO et VFL sur la façon de travailler de ses agents suivants les recommandations de l’entreprise ;
• S’assurer que ses agents ont bien compris la tâche qui leur a été confiée et qu’ils ne s’exposent pas à des dangers qui pourraient les blesser sans prise en compte de mesures préventives adéquates ;
• Évaluer régulièrement la performance des employés sous sa responsabilité en mettant l'accent sur les contributions réelles de la personne à la Santé-Sécurité et Environnement
• S’assurer de réaliser les JHA lorsque l’ensemble des risques ne peut pas être couvert par le take 5 ;
• S'assurer que toutes les actions sont traitées correctement dans les délais prescrits ;
• Offrir l'opportunité à tous les membres de l'équipe de participer activement aux activités de santé et de sécurité.

Les tâches et responsabilités énumérées ci-dessus sont représentatives de la nature et du niveau du travail assigné et pas nécessairement exhaustives.

Exigences :

• Être titulaire d’un diplôme universitaire (BAC+3) en informatique
• Avoir une expérience professionnelle d’au moins 3 ans à un poste similaire
• Bonne connaissance des réseaux CCNA R&S
• Maitrise des systèmes d’exploitation Windows, Linux, des environnements ERP, des environnements de serveurs virtuels (VMware), et de la gestion des sauvegardes (Acronis, Veeam)
• Avoir une bonne connaissance de la communication radio bidirectionnelle (Motorola)
• Avoir une bonne connaissance des principes et mobilités du web, mais aussi des risques informatiques 
• Faire preuve de solides compétences conceptuelles et être capable de développer des solutions latérales et pratiques
• Être capable de gérer les priorités et respecter les délais
• Être capable de travailler en collaboration au sein d'une équipe informatique
• Avoir un sens du service et une forte motivation pour la satisfaction des utilisateurs
• Avoir un esprit d'initiative et une autonomie dans ses actions, tout en sachant travailler en équipe
• Savoir être objectif et s'adapter à des situations difficiles et/ou complexes, sous pression
• Bilingue (français et anglais) à l’oral comme à l’écrit
• Discrétion et bonne réputation d'intégrité morale et d'éthique.