Spécialiste de Demande de Service

SoCha est à la recherche de personnes qualifiées à temps plein pour occuper le poste de Gestionnaire de demande de service. Le poste sera à temps plein, basé à Ouagadougou (1 poste) et Niamey (1 poste).
                         *** Les citoyens burkinabé et nigériens expérimentés sont encouragés à postuler ***
Responsabilités :

Relevant directement du chef de partie (COP), avec de multiples parties prenantes internes et externes sur les exigences techniques, logistiques et financières, le gestionnaire des demandes de service (SRM) soutiendra le COP dans la coordination et la gestion des activités MRCS tout au long du contrat. Le SRM sera principalement responsable de la propriété du processus de création et de maintenance des demandes de service. Cela nécessite une coordination pour compiler plusieurs entrées internes afin de finaliser des documents spécifiques associés à chaque état d'avancement du processus de demande de service, y compris pour approbation par le client. Le SRM gérera également le système de demande de service du MRCS, en s'assurant qu'il est à jour et répond aux exigences de documentation SoCha.

Les missions principales du poste seront:

• Superviser l'élaboration, la rédaction et le processus des bons de travail. Principalement responsable de l'exécution du système SRM ;
• Travailler en étroite collaboration avec les chefs d'équipe pour assurer une rédaction et une exécution fluides de tous les bons de travail, de la conception au reporting ;
• Fournir des examens d'assurance qualité à toutes les demandes de service SOW avant de les soumettre à l'USAID ;
• Coordonner avec les équipes MRCS pour rassembler les intrants nécessaires et la logistique pour le formulaire de commande de travail ;
• Rédiger les cahiers des charges pour les besoins d'assistance technique à court terme ;
• Élaborer des budgets pour les activités ;
• Coordonner avec le siège social de SoCha sur la planification et la dotation en personnel ;
• Coordonner avec les chefs d'équipe pour s'assurer qu'ils disposent des ressources et du personnel nécessaires pour exécuter l'ordre de travail ;
• Assurer la liaison avec le représentant de l'agent de contrat du projet pour assurer l'autorisation en temps opportun des demandes d'ordre de travail en attente et des produits livrables ;
• Rédiger et coordonner les entrées et la production des rapports trimestriels et annuels ; et
• Autres tâches, le cas échéant. 

Qualifications :

• Diplôme supérieur en gestion de programme, développement international ou domaine connexe.
• Plus de 5 ans d'expérience dans les connaissances et les compétences en gestion de programme.
• Expérience de travail et de coordination avec des intervenants internes et externes de haut niveau.
• Solides compétences en communication et en relations interpersonnelles et capacité à travailler en équipe.
• Expérience démontrable dans la supervision et la rédaction des étendues de travail pour les ordres de travail financés par les donateurs, y compris les exigences techniques et le niveau d'effort ou les exigences opérationnelles budgétaires.
• Expérience de travail sur les activités de l'USAID.
• Capacité d'effectuer plusieurs tâches et de superviser plusieurs activités à la fois.
• Attitude proactive et axée sur les solutions.
• Maîtrise de l'anglais et du français écrits et parlés requis.
• Expérience avec Monday.com ou un logiciel de gestion de projet similaire préféré.
• La préférence sera donnée aux résidents et citoyens burkinabés et/ou nigériens.

Comment postuler :

• Pour déposer une candidature, veuillez postuler sur le site et envoyer votre CV en anglais.
• La clôture des candidatures est fixée au 25 Octobre 2022.