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PSSR Energie H/F

Publiée le 25.09.2021

Entreprise

Site Internet : http://www.burkinaequipements.com/
Secteur d´activité :
Automobile, matériels de transport, réparation
Equipements mécaniques, machines
Industrie, production, fabrication, autres
Maintenance, entretien, service après vente
Offres d´emploi : Voir toutes nos annonces
Burkina Equipements est membre du réseau JA Delmas, entreprise basée à Bordeaux, en France, et présente sur le marché Africain depuis 160 ans et... lire la suite

Détails de l'annonce

Poste proposé : PSSR Energie H/F

The parts & Service Sales Representative main responsibility is to ensure that all clients who purchase equipment are offered the full range of services available from the Company. The PSSR is also responsible for maximizing sales opportunities of all Company products while working closely with Sales Managers and other company personnel.

Be the first point of contact between the customer and the branch service personnel, manage all requests for service and, once the work is secured, manage the information flow to customer about the status of the work, whilst ensuring that the work is carried out in accordance with the customer’s requirements.

The role is a key one in sales department in order to improve market share and customer satisfaction.

MAIN TASKS:

COMMERCIAL :

  • Be the principal point of contact to assigned accounts and develop the relationship to optimize aftersales services;
  • Develop new business opportunities;
  • Promote and sell JAD’s full range of products and services
  • Ensure full customer relationship management : manage customer’s activity and Business opportunities, measure client satisfaction;
  • Create and monitor proposals according to JAD’s standards
  • Update the CRM system with all accurate (customer contacts, sales opportunities, visit and account plans, machines and components park update..);
  • Ensure competitive intelligence.

SUPPORT

  • Manage equipment inspections (visual, TA1, CTS,  SOS , contamination, control……) document potential needs & problems and present findings and preliminary recommendations to customer;
  • Determine responsibility for problem/issue (customer/dealership), determine who can solve the problem/issue and escalate to appropriate person. Then, follow up on resolution with customer;
  • Provide specialist advice on all customer queries: cost savings, best practice, machine applications, PM, CM…
  • Be the “Voice of the Customer” liaising with appropriate departments within the organization (product support, supply chain, sales…) and delivering support solutions and related proposals back to the customer (Customer Support Agreement, parts availability, product support…)

OTHER:

  • Be the “Voice of the Customer” with the various departments (Product Support, Logistics, Commercial, etc.) and communicate back to the customer all the appropriate service offers, technical and / or functional support solutions: Customer Service Agreement, parts availability, Product Support, etc.
Profil recherché pour le poste : PSSR Energie H/F

DIPLOMAS AND EXPERIENCES:

  • Level 3 diploma: BTS / DUT / License in a technical field (mechanics, electricity, engineering, etc.)
  • Experience of at least 5 years in a technical and functional environment as a Technician / Engineer
  • A qualification / certification in a commercial field would be an advantage

KNOWLEDGE REQUIRED :

  • Knowledge of the Caterpillar  field: products, tools, software
  • Knowledge of mining, power plant, electricity distribution, solar solution
  • Experience and knowledge of Africa

 

BEHAVIOURAL AND SOFT SKILLS :

  • Sense of service and finding solutions
  • Good communication and good listening skills / very good level in English
  • Ability to work under pressure and with short deadlines
  • Ability to work in a team and in a multicultural environment.
  • Meaning of the figure (KPI's, Market shares, PTOS, DCAL ...)
  • Organized, rigorous (reporting, CRM ...)

Les candidatures féminines sont vivement encouragées.

Critères de l'annonce pour le poste : PSSR Energie H/F
Métier :
Commercial, vente
Management, direction générale
Production, maintenance, qualité
Secteur d´activité :
Distribution, vente, commerce de gros
Type de contrat :
CDD
Région :
Banfora - Bobo Dioulasso - Dédougou - Dori - Fada N'Gourma - Kaya - Koudougou - Manga - Ouagadougou - Ouahigouya - Tenkodogo - Ziniaré - International
Ville : Ouagadougou
Niveau d'expérience :
Expérience entre 2 ans et 5 ans
Niveau d'études :
Bac+3
Langues exigées :
anglaiscourant
françaiscourant
Nombre de poste(s) : 1

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